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新希望乳业总裁朱川公司将把核心渠道和核心

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12月27日,“网易·新能量乳制品行业峰会”在北京举行,新希望乳业总裁朱川表示,公司有两类核心业务,一类从渠道的纬度来讲,能够直接面向用户,并且能够给用户提供更多服务、更多价值的核心渠道。另一类从产品的角度来讲,能够有更多复购、更多粘性、更多技术创新的差异化的产品,这也是新希望乳业的核心业务。以下为演讲实录:宋亮:在疫情现在这样一个条件下,对乳制品市场带来了哪些新的课题,包括像消费的变化、产品的变化以及购买方式的变化。企业在创新方向上是否会发生一些调整?朱川:刚才宋老师谈到在新的环境下,在产品创新以及在企业发展等方面,的确面临一些新的挑战,新希望乳业也一直致力于通过产品的创新来满足市场的需求。一方面消费者的营养需求是一直存在的,但另一方面环境的限制让消费者购买的场景发生了一些变化,同时也出现了一些更个性化的细分市场。所以我们的创新集中在几个维度。首先是产品维度,提升产品本身的技术含量,从营养价值等方面带来的产品的变化。同时更重要的是在这个过程当中能进行渠道拓展,从过去传统的渠道到现在线上的渠道,能够真正把自己的供应链建好,从而真正更便捷地交付给消费者。还有一点就是营销方式。我们产品具有的特点、个性化的设计等,都需要用新的方式去告诉消费者,我们将产品创新总结成了4个力。第一是产品力,即产品本身有什么不一样,有什么营养价值。第二是渠道力,我们用什么样的渠道去匹配产品,通过合适的场景去连接和交付,让产品更好地触达消费者。第三是营销力,就是沟通的方式,能真正把产品的利益讲透、助力产品。还有就是企业的组织力,一个产品成功与否,与整个团队和供应链的组织力密不可分。所以产品力、渠道力、营销力和组织力这几个维度一起来下功夫的话,可以得到很好的成长机会。宋亮:别看我们乳业是一杯牛奶是一罐奶粉,其实乳业也贯穿了整个科技领域,无论是从低碳还是从生命技术等等。我们知道这两年大家一直很关心数字化,中国数字化的产业的发展,其实乳企一直在做一些尝试,数字化的终端管理、数字化的供应链体系建设、数字化的营销体系等等。企业在数字化这样的发展中,都有哪些成果、经验?朱川:其实新希望乳业从10年前上ERP开始,就一直走在信息化的路上,最近两三年取得了一些明显的突破。我们认为,数字化转型就是用数字技术把现在的业务模式进行重塑和重构,它并不是一个简单的系统,而是业务本身要发生一些变革。我们希望能够通过数字技术,提升供应链效率,更精准地洞察我们的用户。新希望乳业近几年的数字化建设,主要在三个方面取得了进展。第一个方面就是数字用户,也就是在用户价值上。我们打造了鲜活go的系统,把我们DTC的C,放到一个平台上,打通电商、财务结算、用户操作以及送奶员的操作数据,目前已经有了上千万的数字用户,极大提升了我们用户操作的方便性。同时用户的复购率、用户粘性、以及使用的交付效益都有了很大提升。我们过去主要围绕产品在做,未来要围绕用户。第二个方面是质量管理。我们推出了“鲜活源”的全面质量管理的平台,把我们的质量标准提前植入到系统中,包括采购系统、生产系统、财务系统、检测系统以及物流销售系统,然后再把这些数据拉通,实现产业链的透明化、可视化。到目前为止,我们可以实现正反双向追溯,同时用户可以通过产品包装上的


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