当今社会，随着全球经济水平的提升和居民健康消费支出的增长，以中国为代表的牛奶消费总量持续提升。但令人遗憾的是，现阶段的国产牛奶产量和质量均无法满足国人的消费需求。
根据数据显示，年9月牛奶进口量达到8.8万吨，同比增长63.7%，艾媒咨询分析师认为，牛奶进口量快速增长和进口市场扩大的背后，意味着中国牛奶市场正被其他国家进一步瓜分。
一边是人们日益增长的物质生活需求，另一边是囿于现实无法满足的市场环境。行业风起云涌的背后，是一个高度同质化和充满竞争的红海市场，以及一群翘首以盼的新消费人群。
四个小时的思考
故事的开端，与一则曲折的“父爱事故”有关。
由于国内接连爆出三聚氰胺等毒奶粉丑闻，国人，尤其是父母在买奶粉这件事上总是“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，慎之又慎，甚至不少人特意远渡香港，只为买一份安心。认养一头牛的创始人徐晓波也不例外。
年，香港中环。那时候，为了保证本地的奶粉需求，香港颁发了严苛的奶粉限购令，而徐晓波却因为不知情，一次性给儿子买了8罐配方奶粉，在过关的时候被认定为走私，导致被海关整整扣押了四个小时。
或许是屈辱，或许是不忿，人在极端环境下总是容易诞生深刻的思考。经过这么一遭，徐晓波在这四个小时里不禁发出灵魂反问：“为何我们中国人非要买进口奶粉才放心？大陆难道就做不出一杯好牛奶吗？做不出中国人相信的牛奶给中国宝宝？”“做出好牛奶”的念头开始在他的心底生根发芽。
回到大陆后，徐晓波怀抱着一腔热血，不管不顾地一头扎进了乳制品行业。
但商业与情怀是两件完全不同的事。尤其乳制品是一个极其复杂的行业，其间涉及了农业、畜牧业、工业和服务业等多个行业，其上下游产业链还包括了草原生态、饲料、畜牧、物流、加工包装、商品批发及零售等一系列环节，是一个生产一体化要求极高的行业。
作为初来乍到的新兵，早期的徐晓波花了整整万，走遍了全球最好的牧场，只为研究“一杯好牛奶从原产地到普通人的餐桌有多远”。后来，他把好牛奶分解为一个通俗易懂的公式，即一杯好牛奶=优良的奶牛品种+黄金牧场地+顶尖的机械设备+一体化的生产与管理体系。
随后，徐晓波斥资4.6亿在北纬37度建起了自己的牧场，并从澳洲引进头纯种荷斯坦奶牛，从瑞典进口利拉伐转盘挤奶设备，从加拿大和澳大利亚进口苜蓿草和燕麦等奶牛饲料，用高于欧盟的标准生产优质牛奶。
时间到了年，徐晓波正式创立了认养一头牛品牌，从此开启了这一新锐牛奶品牌的“破圈”之路：上线2年便完成了销售额破3亿的目标，成为业界黑马；年入驻天猫后用户超万，产品好评率高达99.8%，复购率高达76.0%，小红书类目种草TOP1；年双11成为天猫乳品行业首个破亿品牌…
六年养牛，一年出圈
年“天下网商峰会”现场，认养一头牛CEO孙仕军用一句话概括了认养一头牛的成长历程：六年养牛，一年出圈。在他看来，品牌的成功破圈主要依靠于两个原因，第一是抓住了内容自媒体的风口，新锐消费品牌匹配到了更精准的消费人群；第二波是自年开始大火的直播以及内容种草平台。
众所周知，乳制品行业大牌林立、产品众多，常年被蒙牛、伊利“双寡头”霸榜垄断，新品牌在宣传和渠道层面完全处于被碾压状态，如何进入消费者视野都是一个大问题。
好在认养一头牛的创立时间恰逢内容自媒体起风，团队也敏锐感知到了这一趋势，徐晓波曾提到：“用自媒体发起品牌是最高效的路径。”因此，在品牌营销初期，他们便在开始众筹、吴晓波频道、十点读书、老爸评测等红人流量上启动了宣传，以内容输出的方式累积覆盖了近2亿的新消费人群。
而随着年短视频崛起，抖音正当红。认养一头牛团队再次进行营销玩法的升级，在小红书、抖音、微博、B站等公域渠道用更强势的内容做起了品牌的强曝光与引流，短时间内，用更丰富的内容形式、更年轻的渠道媒介占领了用户心智，完成了多生态布局。
至此，认养一头牛的品牌影响力开始呈正向良性循环态势不断积累。此外，除了深耕内容自媒体与短视频的种草营销外，认养一头牛团队更注意到了年悄悄兴起的电商直播风口，通过与各大品牌连麦、邀请明星主播进行直播带货等方式，实现了最早的电商直播流量红利收割。
另一边，随着新消费市场的形成，现在的消费者们更愿意为了高价值、高体验的美好事物买单，早已不再满足于买到一款放心商品，甚至更进一步，逐渐有了与品牌平等对话的意识。基于此，认养一头牛的CEO孙仕军认为，企业必须要重塑与消费者关系，“新消费时代一定是一个消费者全民参与的时代。”
对此，认养一头牛探索出一条“扁平式”的用户关系，在每月26日的会员日，认养一头牛会邀请会员家庭来到公司，对研发的新品进行尝鲜、讨论与交流，不断吸收用户建议，将品牌价值与不断变化的用户需求进行绑定。
与此同时，在品牌营销与运营到位之后，认养一头牛再次嗅到行业改革的信号，紧盯“数智化”，瞄准了数字化转型浪潮下的时代机遇，在会员运营领域不断探索深化，开启了数智化营销的新篇章。
数智化实践下的双11破局
年，突如其来的新冠疫情改变了全球经济增长的轨迹，也对乳制品行业产生了巨大影响，涉及了产业链各大环节与所有主体。好在人们对乳制品的需求变化只是短期波动，市场在张文宏教授呼吁多喝牛奶的助推下也迎来了一波回暖，但从整体上看，疫情仍对行业造成了比较惨重的损失。
年双11，令人惊喜的是，认养一头牛在行业集体的困顿中仍取得了“天猫乳品行业首个破亿”店铺的好成绩。为了研究他们如何在后疫情时代创造如此巨大的收益，我们专门整理了一份认养一头牛与南讯股份“ECRP云·零售企业客户资源管理平台”的双11会员玩法。
连续签到赢豪礼
在10.21-11.11期间，认养一头牛与多个美妆、零食品牌联动，组合成双11大礼包，并面向所有会员发起了“限时签到限量抢”活动，针对连续签到的天数还分别设置了不同等级的大礼包。
通过该活动，能有效保证双11期间店铺会员活跃度的稳定性，与此同时在还能在较长的活动期内不断唤醒和刺激会员，为不同时期的不同活动引流，使用户免于倦怠。
月月回购小锦鲤
该玩法在双11购物节的活动中后期发起，主要目的在于提高会员的月留存与复购率。其中，通过积分兑换定制礼物的方式，还能在稳定留存之余提升品牌的认同感和满意度。
幸运九宫格
与“月月回购”同属积分类玩法，但该玩法的主要目的在于通过抽奖的方式消耗会员积分，保证积分的时效性与玩法的多样性。
积分兑换
活动分为两个阶段，并设置了积分兑换的先提条件——会员等级，不同等级的会员和不同积分共同构成了不同级别的奖品，既可以刺激会员通过双11消费、参与活动的方式提高活跃度，也可以再次消耗积分，完成内部的积分兑换。
多途径积分获取
除了丰富积分兑换的方式，积分的主要来源也分为了入会、完善信息、收藏店铺、填写问卷等途径，尤其是完善信息与填写问卷，有利于后台大数据对核心消费者进行画像分析，对后续新产品的开发、生产、销售、传播均有较高价值，进一步深度运用了会员系统。
消费会员福利赠送
该玩法的主要目的在于刺激双11期间的消费，以回馈福利的噱头进行无门槛的积分兑换活动，能进一步加深会员的引流效果。
与此同时，在所有双11会员玩法之外，南讯股份的“ECRP云·零售企业客户资源管理平台”还针对认养一头牛各线上平台的高价值客户发起了忠诚原因调查，包括问卷调查、用户声音收集、优化服务等，从而为其全平台全渠道的用户画像奠定初步基础。
而根据各平台会员在双11期间的成交、订单情况、商品信息等，南讯股份还协助认养一头牛进行了深度的大数据分析与复盘，通过批量对用户打标等运营操作，为其品牌的后续精准营销提供了进一步的保障。
结语
总结归纳认养一头牛的“破圈”之路，不论是创立之初的品牌营销、会员运营还是双11的各类玩法，它的成功主要是建立在先人一步的机遇嗅觉的基础上。
从诞生之初的品牌故事、新消费时代的产品服务、风口上的品牌内容营销，再到现在的一系列数智化会员运营组合拳，可以说，认养一头牛的每一步都是用最先进的探索实现了用户与品牌的链接，一步步完成了品牌的逆袭、升级、蜕变。
而未来，向“数智化乳业第一品牌”迸发的认养一头牛还会爆发怎样的价值与能量，南讯股份将与你们共同见证。
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